A. 对 B. 错
A. 处理接待过程中的问题不同 B. 联络协调的对象不同 C. 接待游客的具体任务不同 D. 维护游客安全的方面不同 E. 接待过程中发挥的作用不同
A. 能保持头脑清醒、处变不乱 B. 能分析和判断此时的游客情绪 C. 能分析和判断该问题 D. 能及时做好有关方面协调工作 E. 能合情、合理地处理该问题