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客户满意度的调研方式可分为?

A. 车展调研
B. J.D.POWER调研
C. FTMS调研
D. 自店调研

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FTMS调研包含以下三种方法?

A. 电话调查
B. 神秘客户
C. 明查
D. 试乘试驾

哪一个（）操作系统的组件实现文件系统管理？

A. Devicedrivers（设备驱动程序）
B. Filemanager（文件管理程序）
C. Memorymanager（内存管理程序）

哪一个（）不是操作系统内核的组件？

A. UserInterface（用户接口）
B. Filemanager（文件管理程序）
C. Scheduler（调度程序）

在一台只有一个CPU的计算机中，多任务处理是通过一种叫做（）来实现的。

A. Bootstrapping（引导）
Batchprocessing（批处理）
C. Multiprogramming（多道程序设计）