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随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王最有可能的核心资源是（ ）。
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（ ）是指从总体目标出发，以最少的运力、最快的速度、最短的路线、最优的服务、最少的费用，组织好货物的运输与配送，以获得最大的经济效益。
众物智联物流与供应链集团合肥分公司接到其客户订货信息，要求将一批黄山毛峰（茶叶）以公路运输形式运至上海，合肥至上海距离为460KM。现已知黄山毛峰包装为纸箱包装，规格：450×250×200mm，重量为2.5KG/箱，堆码极限为10，客户订货数量为2400箱，车厢最大允许装载高度为2.5米；普通货物合肥至上海基础运价为300元/吨，特种货物合肥至上海基础运价为500元/吨，装车费15元/吨，卸车费12元/吨，装卸费按照实际重量计算。在装车过程中，如果采取直接堆放，最高能码放层数是（ ）。
以下不属于按照异常事件的业务类型分类的客户异常类型是（ ）。
2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高，“IK”指的是（ ）。
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