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费德勒模式（名词解释)

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组织冲突：冲突（名词解释)

A老顾客
B小顾客
C散客
D供应商

A身份证明
B资质证明
C离职证明
D健康证明
E工龄证明

A顾客最后，让顾客满意
B顾客第一，让顾客不满意
C顾客第二，让顾客满意
D顾客第一，让顾客满意