投诉是否关闭,以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据,对于无须回访的投诉,以处理完毕后_(1)_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据
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服务中心客服部于活动_(1)_发布活动信息,发布途径包括但不限于小区公告栏、手机短信、微信、物业APP平台、电话等,重要活动应通知到每户业主
客服管家在日常服务过程中,要定期收集所负责片区客户饲养宠物信息,每月_(1)_前将收集的宠物信息提交客服部负责人进行汇总,在客户信息细分表内体现。每月_(2)_前将《宠物备案登记表》相关更新内容上传至物业管理平台
办公室钥匙原则上不外借,如外部人员因工作原因需要借用钥匙,应得到服务中心负责人批准,由钥匙管理人员在《钥匙借用/归还/领用登记表》中登记,领用人签收后方可借出,外借时间最长不得超过_(1)_