题目内容

客户关系管理的基本功能( )

A. 客户管理
B. 呼叫中心
C.电子商务
D. 客服管理

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VMI包括了( )等技术。

A.EDI
B.POS
C.CAO
D.CRP

零售商CRM系统功能一般由( )等部分组成。

A.采购管理
B.销售管理
C.系统管理
D.客户管理

客关系管理系统支持电子交易功能,具体包括( )。

A.电子商店
B.电子账单
C.电子营销
D.电子支付

零售商主导供应链主要是在以( )为导向的大背景下产生的。

A. 零售
B. 批发
C. 供应
D.需求