题目内容

处理顾客投诉最重要的是（）。

A. 倾听顾客的投诉
B. 为自己辩护
C. 转移话题
D. 高额赔偿

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以下情况除了（）之外其它的都会引起顾客投诉。

A. 产品超过保质期
B. 重要没达到标准
C. 没有提供试吃的样品
D. 选用劣质包装材料

练习虎式在呼气时应该：

A. 拱背、卷尾骨
B. 尾骨上提，腹部向下
C. 手腕、手肘和肩膀在一条直线
D. 后腿尽量抬高，保持髋部中正下沉

练习虎式吸气时应该：

A. 尾骨上提，腹部向下
B. 后腿尽量抬高，保持髋部中正下沉
C. 拱背、卷尾骨
D. 头向下找膝盖

练习虎式有助于脊柱的柔化和神经的放松，强壮脊柱神经和坐骨神经。

A. 对
B. 错