题目内容

下列哪一项不是客户关系价值的来源？（）

A. 让渡价值
B. 潜在价值
C. 影响价值
D. 既成价值

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什么是服务的对内价值和对外价值？它们具有什么样的联系和区别？

试说明保险经纪公司可以通过什么样的方法创造服务价值？

[单选]一般情况下,下列四个因素中,( )对管内受迫对流换热的影响最小。

A. 入中段效应
B. 不均匀物性场
C. 弯管曲率半径
D. 自然对流

[单选]为了增强传热,下列做法错误的是()。

A. 增大换热表面粗糙度;
B. 采用肋片式换热器;
C. 增大换热壁面厚度;
D. 增大冷热液体温差。