题目内容

在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

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用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）

A. 用一种思想看待所有的问题
B. 将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题
C. 相互体谅、相互理解
D. 以上都不正确

质量最重要的决定着是顾客，要提升质量，需符合顾客的需求，同时应在消费者愿意接受的合理的代价之内。

A. 正确
B. 错误

物理学上的机械唯物主义

下列不是里证临床表现的是（）。

A. 恶寒发热
B. 口渴饮冷
C. 胃痛喜按
D. 舌质红苔黄
E. 脉洪大