旅游关系营销基本特征有（）、协同合作、互惠互利、（）。
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国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中，按分布式光伏发电项目结算流程，下面哪些是项目所在地电网企业营销部门（客户服务中心）流程（）。
A. 负责按合同约定的结算周期抄录分布式光伏发电项目上网电量和发电量
B. 计算应付上网电费和补助资金，与分布式光伏发电项目业主确认
C. 收取增值税发票或代开普通发票
D. 及时将项目补助电量、上网电量、补助资金、上网电费和发票等信息报送给财务部门
在汇接局组网方式下，以下哪些业务可以通过SHLR来实现（）。
A. 集中停复机
B. 全网号码七位升八位
C. 主被叫组合触发业务
D. 大客户优先接续
拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。
A. 直截了当，一口回绝
B. 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情
C. 清楚而客气地拒绝
D. 告知补救办法
在中央空调系统中，通常冷却液体用的蒸发器，选用（）作为载冷剂
A. 水
B. 盐水
C. 乙醇
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