A. 给旅客第一好印象 B. 微笑服务 C. 使旅客吃得好、住得好、玩得好 D. 用语谦恭礼貌
A. 解放思想,实事求是 B. 什么是社会主义,怎样建设社会主义 C. 一个中心,两个基本点 D. 正确处理改革、发展、稳定的关系
A. 一般由二人进行 B. 值班员可以干其它工作 C. 若发现问题可以随时处理