题目内容

客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。

A. 抱怨
B. 意见
C. 愤怒
D. 投诉

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更多问题

协商结束并达成口头协议之后，下一个步骤通常是（）。

A. 以书面形式确认与客户达成的协议
B. 签发保单和保险凭证
C. 将协议提交给公司内勤处理
D. 准备并完成投保申请书

消防员在作业时需要一些防护物品，以下物品可不要的是（）

A. 防护服
B. 安全头盔
C. 消防胶靴
D. 救生衣

新闻媒体应当无偿开展突发事件应对工作和应急知识的公益宣传。

A. 正确
B. 错误

根据林业部颁布的造林技术规程中规定的造林成活率评定标准，分别说出合格范围、补植范围和重新造林的范围？