题目内容

大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）

A. 单手指向客户需要办理业务的方向
B. 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向
C. 右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向

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交流接触器在运行中有时产生很大噪声的原因和处理方法？

劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的（）。

A. 劳动争议
B. 集体争议
C. 利益冲突
D. 利益争议

乘客所使用的IC卡，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到补票/问询处（），更新车票，发售免费出站票，也可（）。

通道倒换是利用AU-AIS信号来决定是否倒换。（）

A. 正确
B. 错误