服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）
A. 不刁难
B. 不推委
C. 不热情
D. 犹豫
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隧道的辅助坑道有（）
A. 横洞
B. 平行导坑
C. 斜井
D. 竖井
能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式是（）销售
A. 通信
B. 访问
C. 拉式
D. 示范
车站内最大坡度为（）
A. 3‰
B. 3%
C. 5‰
D. 5%
茶具的捆扎要求是做到中心不偏、（）、捆扎牢固
A. 角度准确
B. 捆绳端正
C. 呈“十”字形
D. 不打提环
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