A. 应用软件 B. 系统支撑软件 C. 核心系统软件 D. 网络软件
A. 建立适当的档案 B. 不能所有员工都报告差错 C. 有关负责人必须记录这些报告,并按程序进行正式的报告和调查 D. 对差错.差错调查结果及所采取的措施给予非正式记录