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Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答。同时还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的东西。微软公司所采用的这种在线服务工具是（）。
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急性上呼吸道感染病理表现。
某企业应收账款总账科目借方余额240万元，其中："应收账款--A公司"借方余额160万元，"应收账款--B公司"借方余额80万元，"应收账款--C公司"借方余额20万元，"应收账款--D公司"贷方余额20万元，则应在资产负债表中"应收账款"项目列示的金额为（）万元。
患者，男性，58岁，高血压10余年，间歇发作胸闷、胸痛两年，医生确诊为高血压、冠心病。此次上厕所后，突然出现胸闷、气促咳粉红色泡沫痰。查体：端坐体位，心率110次／分，双肺可闻及水泡音，双下肢无水肿。该患者目前最可能的诊断是（）。
病人，女，48岁，1-0-1-1，放置宫内节育器8年，现因月经周期不规则，经量多，3个月前来就诊。既往月经规则，经量正常。本次月经10天尚未干净，量多。妇科检查阴道内有新鲜血液，子宫颈光滑，子宫附件未见异常。该病人应进行的必要检查是（）。
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