A. 任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的 B. 对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低 C. 一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因 D. 降低或消除故障或问题的原因
A. 对接式 B. 焊接式 C. 镶接式 D. 搭接式
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