公众需要的特点包括层次性、复杂性、发展性和（）
A. 伸缩性
B. 竞争性
C. 可诱导性
D. 有序性
公众兴趣的个别差异表现在指向性差异和（）
A. 范围性差异
B. 广泛性差异
C. 稳定性差异
D. 效能性差异
马斯洛的需要层次论包括生理需要、安全需要和（）
A. 社交需要
B. 尊重的需要
C. 沟通的需要
D. 自我实现的需要
认识公众的价值观对有效开展公关活动十分必要，因此除了必须把握内部公众价值观，还应把握公众价值观的差异性和（）
A. 民族性
B. 层次性
C. 社会性
D. 变化性
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