17.下列对沟通含义理解正确的是（）
A. 沟通渠道可随意选择
B. 信息传递给对方就算是沟通的实现，理解与否并不重要
C. 语言和文字是沟通的常用手段，但不是全部
D. 对于独立工作和生活的人而言，沟通并不重要
18.一个人由于其所处的位置而具有的能够影响他人的能力是（）
A. 参照性权利
B. 法定性权利
C. 职位权利
D. 专家性权利
19.每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其它人，管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施（）
A. 别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
20.企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于()
A. 消极强化
B. 积极强化
C. 消除
D. 惩罚
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