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【作业】第六章客户关系管理战略◆P176★课后习题【字数不少于300字，独自撰写内容。】1.为一个你所了解的从事电子商务B2C企业制定CRM战略。2.对你熟悉的企业的CRM战略实施效果进行分析和评价。

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卡介苗是根据下述哪项变异原理制备的

A. 毒力变异
B. 菌落变异
C. 鞭毛变异
D. 形态变异
E. 耐药性变异

细菌对某种抗菌药物由敏感变为不敏感甚至耐药，是细菌发生了

A. 毒力变异
B. 菌落变异
C. 鞭毛变异
D. 形态变异
E. 耐药性变异

受体菌直接摄取供体菌游离的DNA片段而获得新的遗传性状，称为

A. 转导
B. 转化
C. 接合
D. 突变
E. 溶源性转变

不产毒的白喉棒状杆菌，携带了β—棒状杆菌噬菌体后便可产生白喉毒素这种现象称为

A. 转导
B. 转化
C. 接合
D. 溶源性转变
E. 原生质体融合