题目内容

以下不属于景区当面咨询的内容的是：

A. 愉快道别
B. 与游客据理力争
C. 有问必答
D. 专心倾听

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更多问题

游客投诉的一般心理包括：

A. 求平衡
B. 求尊重
C. 求补偿
D. 求公平

景区电话咨询服务中，通话完毕，互道再见后，一般由景区接线员先收线。

A. 对
B. 错

景区票务服务工作的难点包括优惠票之争、假钞问题、人在钱在交接清楚等问题。

A. 对
B. 错

景区员工不需要良好的服务形象，着装舒适即可。

A. 对
B. 错