A. 不在公共场合批评指责他人 B. 冲突发生时，先处理冲突中的情绪 C. 更多关注当下的矛盾，不翻旧账 D. 冲突发生时尽量多描述对方的行为，少进行人身攻击
A. 强迫他人接受自己的观点和看法 B. 翻看他人的手机相册、聊天记录 C. 把别人当工具使用别人，并希望使用起来得心应手 D. 把帮助别人当做是自己的权利和义务，不顾他人真实需要
A. 每个人在关系中，都更喜欢接受，而不喜欢付出 B. 与人交往时，当对方语言信息和非语言信息不一致时，我们应该相信非语言信息 C. 通常来说，我们既喜欢那些与我们相似的人，也喜欢那些与我们互补的人 D. 冲突往往会带来消极的作用，所以要尽量避免冲突
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