题目内容

建立客户信息档案的要求如下

A. 档案内容可以虚拟
B. 档案内容必须真实
C. 档案信息必须全面详细、有针对性
D. 对已建立的档案要进行动态管理、时效性

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客户信息档案主要包括( )和( )。

客户信息档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户信息资料，是反映客户本身及与客户关系有关的商业流程的所有信息的总和。

A. 对
B. 错

客户信息是企业的无形资产，是企业的核心竞争力。

A. 对
B. 错

学前儿童健康教育就是保证儿童在幼儿园中十分安全

A. 对
B. 错