题目内容

通话时间宁短勿长，要遵守（）分钟原则。

A. 10
B. 5
C. 3
D. 1

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拨打电话前，需要做哪些准备？

A. 了解受话人的性命、职务
B. 罗列出通话内容的要点
C. 调整好自己的情绪
D. 以上三种条件都具备

关于拨打电话的基本礼仪，下列说法错误的是

A. 为了活跃气氛，和对方玩猜谜游戏
B. 避开业务繁忙时间
C. 事先备好通话清单
D. 电话接通后，先询问对方是否方便

下面那些场合不适合拨打电话？

A. 轮船上
B. 飞机上
C. 公交车上
D. 卫生间里

在拨打电话时，要注意那些言行举止？

A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④