暴躁型问题客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应（）
A. 既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B. 建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C. 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D. 应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
盈余公积经批准用于弥补亏损时，贷记（）科目核算
A. 盈余公积
B. 实收资本
C. 资本公积
D. 未分配利润
下列不属于带传动的特点的是（）
A. 工作平稳
B. 用于中心距较近的地方
C. 结构简单
D. 缓冲击与振动
滚动轴承承受冲击载荷的能力较差，径向尺寸与滑动轴承比较（）
A. 大
B. 小
C. 一样
D. 无所谓
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