A. 民事 B. 刑事 C. 经济 D. 行政
AF B. CF C. OF D. SF
A. 语言文明,语气亲切,接通后应主动问候 B. 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话 C. 不要一边打电话,一边兼做其他事情 D. 通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西