无领导小组讨论中，（）问题让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种。（2011年5月二级真题）
A. 排序选择型
B. 开放式
C. 资源争夺型
D. 两难式
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人们通常将色彩分为冷、暖两大类。暖色调使人感到 （）、（） ，而冷色调可使室间显得比（） 并产生 （）之感。
切应力增大时，聚合物溶解速度加快.
A. 正确
B. 错误
保安服务公司和自行招用保安员的单位（以下统称保安从业单位）应当建立健全（），加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。
A. 保安服务管理制度
B. 岗位责任制度
C. 保安员培训制度
D. 保安员管理制度
关于客户分流的描述错误的是（）。
A. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。
B. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。
C. 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
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