《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，服务质量问题分的属于（）
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
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《铁路旅客运输办理细则》规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明字样（）
A. 铁路砝码、配件
B. 砝码和衡器配件
C. 免费
D. 衡器检修、免费
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）
A. 分级监督监察制
B. 首诉负责制
C. 优先负责制
D. 分部门负责制
《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，应开具文字证明，加盖站名戳（）
A. 站、段
B. 车站
C. 车间
D. 班组
《铁路旅客运输办理细则》规定，托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时，车站在行李票、包裹票旅客页和报销页上注明（）
A. 变更运输
B. 托运人要求变更
C. 变更到××站
D. 到站补收运费差额
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