题目内容

下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）

A. 收件人名址书写错误
B. 寄件人声明抛弃
C. 拒付应付的费用
D. 在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

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防火分区各手报按钮之间与联动单元是“或”关系。

A. 正确
B. 错误

具有贮藏血液、调节血量和防止出血作用的脏是（）

A. 肝
B. 心
C. 脾
D. 肺
E. 肾

某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？

金属材料抵抗冲击载荷而不破坏的能力称为（）。

A. 强度
B. 硬度
C. 韧性
D. 弹性