题目内容

在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

A. 客户的期望和感知
B. 客户韵抱怨和忠诚
C. 产品的质量和价格
D. 产品的性能和价格

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在认识需求阶段，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买

A. 正确
B. 错误

站内配电线路宜采用直埋电缆敷设，埋设深度不得小于0.5米。

A. 正确
B. 错误

至元二十年，元朝正式规定市舶抽分条例，粗货取二十分之一。

A. 正确
B. 错误

试述控制电缆、信号电缆、屏蔽电缆、高频电缆、天线的作用。