标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
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将粘蟑纸中粘捕到的蟑螂总数除以布放粘蝉纸总数与（）之差，再乘以100%，即可算出捕获率
A. 捕获蟑螂数
B. 有效粘蟑纸
C. 无效粘蟑纸
D. 未粘到的纸数
苏轼在彭城夜宿燕子楼时梦到唐代才女关盼盼，于是作了首《永遇乐》，其词有云：“紞如三鼓，铿然一叶，黯黯梦云惊断。”请问“梦云”是谁的典故？
下级单位常规向上级机构报告监测数据和资料，而上级单位被动接受，这属于哪种监测（）
A. 被动监测
B. 常规报告
C. 医院为基础的监测
D. 哨点监测
E. 常规监测
船舶航行采取安全航速是指（）。
A. 备车航速
B. 地方限速
C. 慢速
D. 以上都不对
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