你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
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严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作,在机动车维修工作岗位上发扬忘我的工作精神。这是
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
汽车售后服务的目标是( ),实现客户满意。
A. 理解客户
B. 满足客户需求
C. 服务客户
D. 与客户沟通
汽车维修员工在职业交往活动中,尽力在服饰上突出个性是符合仪表端庄具体要求的。
A. 对
B. 错
汽车业各接待要树立“客户至上”的服务理念,因此对顾客的任何要求都要满足。
A. 对
B. 错