题目内容

下面对消费者行为论述错误的是()。

A. 消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务
B. 企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系
C. 消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程
D. 消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段

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()是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

A. 社会阶层
B. 社会文化
C. 社会身份
D. 社会心理

()是指消费者比较了解产品类别方面的知识，但不太了解现在要购买的品牌或品牌特征时做出的决策。

A. 常规的问题解决
B. 有限型问题解决
C. 扩展型问题解决
D. 连续性问题解决

()是信息经过多次重复之后长久保持在头脑中的记忆。

A. 感觉记忆
B. 短时记忆
C. 长时记忆
D. 瞬时记忆

()是一个社会传播过程，通过这一过程，一种新的风格被某些类别的消费者接受。

A. 创新
B. 流行
C. 时尚
D. 变革