企业再造理论有哪些？

A. 授权
B. 转授权
C. 再转授权
D. 再授权

A. 现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性
B. 根据场合的不同可分为：网络服务、电话服务、现场服务
C. 现场服务相对于电话服务和网络服务，对服务人员有着更多的要求，例如仪容、仪表、语言、处理技能
D. 对于面对面服务包括的具体内容，除了交际技巧，还包括电话技巧