题目内容

在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）

A. 产品本身
B. 用户对产品的期望
C. 客户服务
D. 客户让渡价值
E. 客户对产品的敏感

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用于校正决定性方法，评价及校正参考方法的标准品为（）.

A. 一级标准品
B. 二级标准品
C. 三级标准品
D. 控制物
E. 样品

在发动机起动的前两分钟所使用的燃油来自于哪里（）.

A. 内侧油箱
B. 中央油箱
C. 外侧油箱
D. A+B

生存质量常见的评定方法有_、、和__。

品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。

A. 正确
B. 错误