导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列体现文明的有()
A. 及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话
B. 接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找的人
C. 微笑接听电话，重视通话时吐字、声调，体现出主动热情
D. 通话过程注意时间，尽量简洁明了
E. 致谢后主动结束通话，轻轻放下话简
电话礼仪里，如果对方是(),无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。
A. 晚辈
B. 身份较低者
C. 身份彼此平等
D. 身份较高者
E. 长辈
问答式自我介绍一般用于()场合。
A. 公务交往
B. 应聘
C. 演出
D. 庆典
E. 应试
在同外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为(), 在原则上都可以对之悉听尊便，而不必予以干涉与纠正。
A. 不危及生命安全
B. 不违背伦理道德
C. 不触犯法律
D. 不损害我方的国格
E. 不损害我方的人格
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