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上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由元公司办公室主任王新华接任销售部经理。公司销售部由24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员时关键，现在的问题时如何抓？以前，销售员的奖金与完成的销售量时挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配但。据此，王经理推出勒奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金时一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台/月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％。达不到34台/月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，有些问题可在实施中不断修改和完善。但王经理心理心里在想：就得采取强硬措施，好好管一管，不然但话，他们怎么回拼命干活？这个方案一定回刺激销售业绩提高的。问题：（1）你认为王经理对销售员的看法属于人性的四种假设中的哪种？为什么？（5分）（2）你认为王经理的方案能否有效地激励销售员？为什么？（6分）（注：对上述四点中的其中一点结合王经理的情况稍作展开分析）（3）如果你是王经理，该如何做？（4分）

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北京某公司刘总，工作态度非常严谨仔细，对公司的工作事无巨细都要过问。如公司的培训工作，刘总非常重视，尽管有专门的培训部，但是从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地的签定到培训证书的印制、培训现场条幅的悬挂、培训期间的餐饮定单等，事无巨细，刘总从头抓到尾，并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师，指正讲授内容。由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返培训现场办理公文，处理文件。一次，刘总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，这一指示完全脱离培训工作实施规划，培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟定培训通知等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，刘总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，甚至报到时间也不同。刘总对此置之不理。结果参训学员得知培训突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。刘总竟然在众人面前大声斥责培训部负责人培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这样培训工作不光刘总亲自指导，各部门负责人也不时指东点西，甚至连总经理秘书也插手指挥，可想而知，一个简单的培训活动终于被搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人递交了辞职报告。试运用管理者角色的有关理论，分析刘总的错误。（15分）

B公司是由领导人丙一手创立，创立初期，B公司规模小，人员基本是与自己关系好的亲戚或朋友。但是随着生意的越来越好，公司规模的越来越大，丙不得不聘请其他员工、会计等等，公司也不得不走上制度化，就比如像公司报销等问题就不能像以前那样只要和丙说一下就行，都要走会计走流程。但是丙的亲戚朋友往往觉得很麻烦，也时常不按报销流程走，这使得丙很苦恼。并且，在一般员工面前，以往的老员工相对懈怠和有优越感，这也让丙担心会不会影响其他员工，影响公司的整体绩效和进一步扩大。但是丙又看到，当公司面临危险和利益受损时，又是他的亲戚朋友第一时间站出来，为公司说话。就比如，前段时间，对手公司派人假装客户来碰瓷，面对新员工的唯唯诺诺不敢说话，老员工第一时间站起来和该名客户对峙，找出破绽，不仅帮公司免于经济损失还帮公司免于名誉损失。又结合着他们都是亲戚朋友，都和自己有着更深的情谊，领导丙时常想要不就算了，公司这样也挺好的。结合材料和所学领导相关的理论，谈谈如果你是领导者丙你会怎么做？（具体做法，可以结合员工激励、文化背景和领导等理论，有理即可。）

李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他:“李强是我们公司的技术骨干,是一个具有创新能力的人才……。”去年7月份,公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低，工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他:“李强，你年轻，机会有的是。”最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的宫主任说:“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答:"你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题:(1)用双因素理论解释李强的忧虑，困惑。（10分）(2)谈一谈企业应如何做才能更好地，有效地激励员工。（5分）

王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。员工大约有 50 个左右。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。这个企业是他的，王先生自然想全盘掌握他的公司。他制定所有的决策，而其他人向他汇报工作、执行他的指示。公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。王先生要处理这么些问题：1. 企业计划2. 建立和保持与现有和潜在顾客的联系3. 招聘新员工4. 解决生产中的问题5. 临管库存、货物接收和发运 6. 在秘书的帮助下管理日常的办公事务他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你一再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。”王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。问题：（1）你认为王先生的问题是什么？（2分）（2）王先生所面临的问题如何能得到解决？（4分）（3）授权将怎样帮助王先生呢？（4分）