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下列人员不属于系统内人员因素的是:

A. 各级领导
B. 专职管理人员
C. 基层作业人员
D. 乘客

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各级领导、专职管理人员、基层作业人员属于（）

A. 系统内人员
B. 系统外人员

（）是指管理者按照安全运营的客观规律，对运营系统的人、财、物信息等资源进行计划、组织、指挥协调和控制。

A. 安全管理
B. 系统管理
C. 人员管理
D. 设备管理

下列因素属于管理因素的是：

A. 安全管理办法
B. 安全法制
C. 安全教育与培训
D. 安全组织

咨询过程中情感表达针对求助者时，什么情况下可对求助者做出负性情感表达？（）

A. 尊重
B. 信任
C. 积极关注
D. 共情