药品售后服务有哪些内容？
A. 不定期对客户回访
B. 接待客户质量查询
C. 处理退货药品
D. 送药上门
下列药品引起的不良反应需要一级召回的是（）
A. 一次单纯呕吐
B. 危及生命
C. 住院时间延长
D. 头晕乏力
炎热的夏天，顾客到药店退回一盒门冬胰岛素30注射液，店员将其放回冷藏区继续销售。
A. 对
B. 错
细菌对抗菌药物产生耐药的机制是（ ）
A. 药物不能到达靶部位
B. 细菌内主动外排系统增强，外排药物速度大于药物内流速度
C. 细菌所产生的酶使药物失活
D. 菌体内靶位结构的改变
E. 代谢拮抗物形成增多
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