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写出下列各十进制数的原码、反码和补码的8位二进制表示。（先写在笔记本上，标明日期，再拍照提交作业）1）1232）-873）-46

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（）是一种为了平息顾客不满，主动了解顾客的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

A. 7+1说服法
B. 3F法
C. 引导征询法
D. 谅解法

（）就是对比投诉客户和其他客户的感受差距，应用利益导向的方法取得客户谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。

A. 移情法
B. 三明治法
C. 谅解法
D. 3F法

（）是告诉我们与客户沟通时如何避免说“不”的方法。

A. 移情法
B. 三明治法
C. 谅解法
D. 3F法

移情法是指通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、()，特别是在客户愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。

A. 同情
B. 支持
C. 指正
D. 驳斥