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客户服务文化建设的导向力是指对全社会每一个人的服务意识、观念、态度和行为的引导。

A. 对
B. 错

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根据钟摆效应，20世纪的反科学思潮是又一次的浪漫主义。

A. 对
B. 错

单位账户资料的查阅应当经主管或主管级以上的有权审批人审批后办理。跨部门的应当由申请借阅部门出具经部门有权人审批的公函，经审批可以借阅、复印的，应当在《招商银行柜面档案查阅登记簿》上注明。

A. 对
B. 错

少儿医保定点医疗单位在为参保人提供医疗服务时，应在诊治、记账等环节认真查验《深圳市少儿医疗保险证》。

A. 对
B. 错

游客对你的形象有意见，导游员怎么办？