在询问客户的需求时，通常采用“5W2H”法，其中5W指的是
A. what
B. who
C. why
D. when
E. where
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提出问题比较概括、广泛、范围比较大的问题，回答内容也没有限制的询问方式是封闭式询问
A. 对
B. 错
探寻客户需求时常用的询问方式有封闭式询问和开放式询问
A. 对
B. 错
They ____________ in the suburb when she was only a child. ( live, lived )
The football match ____________ at seven yesterday evening. ( began ,begin )
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