题目内容

以下不属于宏观环境的是（）

A. 政治与法律环境
B. 经济与人口环境
C. 技术与自然环境
D. 企业内部环境

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以下不属于营业推广形式的是（）。

A. 广告
B. 公共关系
C. 有奖销售
D. 网上销售

（）是客户服务中最常见的方式，也是目前大多数客户喜欢选用的方式。

A. 信函服务
B. 网上服务
C. 电话服务
D. 面对面的服务

以下不属于间接渠道的是（）

A. 零层渠道
B. 一层渠道
C. 二层渠道
D. 三层渠道

（）具有快捷、便利、及时、准确的优点。

A. 信函服务
B. 网上服务
C. 电话服务
D. 面对面的服务