题目内容

药店人员岗位职业素质( ):

A. 遵纪守法爱岗敬业
B. 尊重顾客,热情服务
C. 真诚守信,文明经商

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接待闲逛的顾客不靠近柜台停留,也要上前招呼。()

A. 对
B. 错

接待目的不明的顾客宜及时招呼、询问详情,然后介绍药品的性能、特点,并且以负责任的口气帮助顾客拿主意,应先报价格。( )

A. 对
B. 错

接待老年顾客时,要帮助挑选药品,耐心说明商品用法、用途,耐心解答他们提出的问题。( )

A. 对
B. 错

药品生产企业可以以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。()

A. 对
B. 错