A. 服务业内部的创新即实际的创新和实施由服务提供商本身来触发并在全组织范围内实施。 B. 业务内部的创新可能是技术性的,也可能是非技术性的,在很多情况下都是由技术因素主导。 C. 服务业内部的创新又可以分为两类:一类是由服务业发起创新,通过向广泛的用户提供服务,将服务创新推向市场;另一类是客户同服务提供商在交互作用的过程中,服务提供商提出创新性的服务,客户接受其新服务,将创新性的服务推向市场。 D. 服务业内部的创新不可能有来自于外部的创新支持。
A. 对 B. 错
A. 0 B. 0 C. 0 D. 00