题目内容

以下描述错误的是（）

A. 要求可由不同的相关方提出
B. 质量策划是质量计划的一部分
C. 作业指导书若含有程序，则可称为程序文件
D. 服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动

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A. 将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B. 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D. 对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理

A. 可靠性
B. 保证性
C. 可维修性
D. 相应性