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客户投诉处理原则()。

A. 仔细聆听
B. 表示同情和理解并表达歉意
C. 采取主动解决问题
D. 跟进并确认客户满意

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渣土运输车辆驶出工地污染路面的,由城市综合管理主管部门按照顾()的规定予以查处。

A. 《武汉市市容环境卫生管理条例》
B. 《武汉市城市综合管理条例》
C. 《武汉市控制和查处违法建设办法》

“打预防针”法是针对心理准备不足而制定的一种预防策略,它是角色扮演技术的典型化。

A. 正确
B. 错误

U型压力表安装时一端应与被测介质容器相通,另一端与大气相通所测得的压差参数为()。

停电作业在接到停电工作命令后,必须首先进行验电,同杆塔设有多层电力线时,应。()

A. 先验低压、后验高压
B. 先验高压、后验低压
C. 先验下层、后验上层
D. 先验上层、后验下层

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