癸卯学制是我国制定的第一个现代学制。（)

A. 量表的内容是所研究现象的部分有代表性标准样本
B. 对所有受评者都是按照相同的评定规则进行结果描述并进行解释评价的
C. 每个量表在每个国家的评定标准都是相同的
D. 在全国范围内，同一个量表具有相同的常模

A. 查询客户以往的投诉、 报障记录， 进行针对性策略准备
B. 查询客户消费记录， 确定客户价值度
C. 预测客户可能提出的疑问， 准备解释口径
D. 机械化送别客户