题目内容

接待前准备工作主要有（）

A. 树立正确的理念
B. 塑造良好的形象
C. 收集相关的信息
D. 规划好推销要点

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关于接听咨询电话正确的有（）

A. 三声之内接起电话
B. 报上姓名、职务
C. 对来电表示欢迎
D. 等对方挂断再放下电话

客户找的售楼人员不在，我们应该让客户过段时间再打来，因为这样更有针对性的为客户服务。

A. 对
B. 错

项目沙盘介绍的重点以下错误的是（）

A. 项目的主要特点
B. 项目的总体概况
C. 项目的园区规划情况
D. 项目的样板间

项目介绍的主要内容。