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下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）

A. 财务部门
B. 销售部门
C. 客户服务部门
D. 网络

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安全检查表分析方法是一种以（）为主的方法。

不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其价格在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是（）。

A. |Ed|>1
B. 0

下列（）是转向沉重的原因。

A. 前桥变形
B. 前悬挂两侧弹簧挠度不一
C. 转向器转向轴弯曲与管柱凹瘪相互摩擦
D. 前轮前束过大或过小

电液执行机构的动力是（）。

A. 电动机
B. 动力风
C. 液压油
D. 仪表风